Preguntas frecuentes

Producto

P1: ¿Todos sus bolsos y accesorios de crochet están hechos a mano?

¡Sí! Todos nuestros bolsos, conjuntos, correas de perlas, pinzas para el pelo, collares para mascotas y fundas para AirPods están hechos a crochet 100 % a mano. Cada punto es elaborado por nuestros artesanos, lo que hace que cada pieza sea verdaderamente única.

P2: ¿Realmente se puede cambiar la ropa de la muñeca?

¡Sí! Los conjuntos del bolso de crochet son totalmente desmontables: vestidos, sombreros, accesorios para el pelo... ¡puedes cambiarle el estilo cuando quieras! Pronto lanzaremos más conjuntos.

P3: ¿Cómo puedo llevar el bolso: cruzado, al hombro o en la mano?

¡Los tres! Cada bolso incluye una correa de perla, así que puedes llevarlo cruzado, al hombro o como bandolera.

P4: ¿Sus productos son buenos para regalar?

¡Por supuesto! Nuestras bolsas son el regalo perfecto: todos gritan al recibir una porque son como pequeños amiguitos de crochet. ¡También se pueden envolver para regalo!

P5: ¿Se puede lavar? ¿Cómo debo limpiarlo?

¡Lavar solo a mano! Usar agua fría con detergente suave, presionar suavemente y secar en superficie plana. Evitar el lavado a máquina y la exposición directa a la luz solar.

Envío y entrega

Q6: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los artículos en stock se envían en 1 a 3 días hábiles. Los artículos hechos a pedido requieren de 5 a 10 días de elaboración. ¡Hacerlo a mano requiere dedicación y tiempo!

P7: ¿A qué países realizan envíos y cuánto tarda la entrega?

¡Realizamos envíos a todo el mundo!
– EE. UU.: normalmente de 6 a 12 días
– Otras regiones: el tiempo de envío varía según el país.

P8: ¿Puedo rastrear mi pedido después de su envío?

¡Sí! Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Problemas con los pedidos

Q9: ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar su pedido dentro de las primeras 12 horas. Los pedidos ya enviados no se pueden cancelar.

Q10: ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o incorrecto?

Contáctanos dentro de las 48 horas con fotos si hay algún problema. Lo solucionaremos lo antes posible.

Q11: ¿Aceptan devoluciones o cambios?

Aceptamos devoluciones/cambios de artículos dañados o defectuosos.
Es normal que haya pequeñas variaciones ocasionadas por la elaboración artesanal.
Los artículos usados ​​no se pueden devolver.

Otros

P12: ¿Lanzarán más diseños nuevos?

¡Sí! ¡Llegamos nuevos bolsos, conjuntos y accesorios cada semana !
Síguenos en Instagram/TikTok para actualizaciones.

Q13: ¿Ofrecen pedidos personalizados?

¡Sí lo hacemos! Puedes personalizar:

Colores (color de pelo / colores de ropa)

Accesorios (gorras, mini bolsos, insignias)

etiquetas de nombre personalizadas

Envíe su solicitud a través de nuestra página de pedidos personalizados en el sitio web o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para analizar sus ideas.

P14: ¿Por qué el color podría verse ligeramente diferente en persona?

Debido al hilo teñido a mano y a la elaboración totalmente manual, es normal que se produzcan ligeras variaciones de color o forma, ¡y son parte de su encanto!